淘宝双11预售付了尾款后定金退吗?

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，定金具有担保合同履行的性质。

当消费者在预售活动中支付定金后，如果因个人原因不想购买商品，要求退还定金，一般情况下商家有权不予退还。

这是因为消费者在支付定金时，通常已经同意了预售协议中的相关条款，其中包括定金不退的条款。

但如果是商家违约，例如未能按时发货或商品存在问题，消费者未支付尾款，则商家应双倍返还定金。

如果您感兴趣，也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品，如晓多智能客服机器人，这类第三方厂商做的智能客服，基本都舍弃了关键词匹配的方式，而是采用专门训练的大模型作为应答底座，不仅识别更加准确，回复话术也更加拟人，且支持多轮互动、主动挖掘客户需求，同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友，可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。