微信小店助手APP面向商家开启内测,这对商家有着多方面的帮助。
一、便捷的店铺管理
商家可以在移动端进行商品、交易、营销及店铺管理。这意味着商家无需再依赖PC端,随时随地就能对自己的小店进行操作,例如调整商品信息、处理交易订单等,极大地提高了管理的灵活性和便捷性。
二、完善的客服能力
1、自动回复设置
支持在手机设置自动回复。这有助于商家在忙碌或者非工作时间也能及时回应顾客的常见问题,提升顾客的体验,不会让顾客长时间等待而流失。
2、订单及商品卡片发送
支持发送订单及商品卡片。在与顾客沟通时,能够更直观地提供相关信息,比如顾客询问某个商品时,商家可以直接发送商品卡片,让顾客快速查看商品详情;在处理售后等问题时,发送订单卡片也能更高效地解决问题。
三、数据查看与运营支持
虽然目前APP端相比PC端还缺少一些功能,但从已有的功能来看,商家可以通过APP查看运营数据等信息。这有助于商家及时了解店铺的运营状况,如销售额、顾客流量等,从而根据数据调整经营策略,更好地把握市场动态。
四、消息提醒与客户沟通
支持接收系统消息提醒,避免错过用户咨询等重要通知。商家能够及时与顾客进行沟通互动,不错过任何一个潜在的订单机会,增强与顾客的联系,提高顾客的满意度和忠诚度。
五、0元试运营与数据迁移
部分商家还能享受0元试运营的福利,并且视频号小店数据可一键迁移。这为商家降低了试错成本,同时方便了商家整合资源,将已有的视频号小店数据快速迁移到微信小店助手APP中,使业务的转换更加顺畅。