在拼多多的运营中，机器人自动回复的设置和回复率是卖家较为关心的问题。
一、拼多多机器人自动回复的设置
卖家可通过拼多多便捷的后台管理系统进行设置。具体操作是登录拼多多卖家后台，进入“店铺设置”页面，然后找到“机器人自动回复”选项就能够进行配置了。在这个页面中，卖家能够设定机器人自动回复的内容、触发条件、回复频率等信息，从而满足自身的需求。另外，还可以通过商家后台多多客服消息设置机器人回复设置商品卡片自动回复这一流程来设置。
二、机器人自动回复是否算回复率
回复率是指机器人自动回复成功的比例，可衡量卖家对用户消息的及时响应程度。在拼多多中，机器人回复是计入回复率的。对于卖家来说，自动回复可以在消费者联系时优先回复，还可设置快捷语方便操作。大部分自动回复加上较好的词语能拉近与顾客的距离。在回复时要有耐心，解决顾客问题并指引顾客拍下订单，这样有助于提高转化率。同时要注意，每天回复率达到100%，排名会上升；低于70%会预警，两天低于70%会有二级处罚。不过需要注意的是，自动回复的计算是在823点，1小时内回复且最后一条消息得是商家发的才会计入回复率计算。