京东挂起影响应答率吗

‌京东挂起状态会影响应答率。挂起状态是指客服暂时离开的状态，虽然还可以收到消息，但此时客服无法接待客户，因此会降低应答率。相比之下，离线状态是指账号下线，无法收到消息，也不会接待客户。‌
应答率是衡量客服响应速度的重要指标，通常要求客服在30秒内响应客户的消息。应答率越高，表示客服响应速度越快，客户满意度也越高。京东自营店一般要求90%的30秒应答率，第三方和POP店铺要求80%。‌
因此，当客服处于挂起状态时，虽然可以收到消息，但由于无法接待客户，会导致应答率下降。如果店铺全部挂起，前台咨询入口会亮着，但实际应答率会受到影响。