跨境电商的发货流程
1.订单接收与处理:客户下单后,商家在电商平台后台收到订单信息,对订单进行初步审核,确认订单信息准确无误,包括商品种类、数量、收货地址等。
2.库存核对与分拣:根据订单内容,查询仓库库存,确认商品是否有货。如有库存,安排工作人员从仓库货架上找到相应商品,进行分拣集中。
3.商品包装:将分拣好的商品进行仔细包装,选择合适的包装材料,确保商品在运输过程中不受损坏。同时,在包装上贴上必要的标签,如商品标签、物流标签等。
4.物流安排:选择合适的物流公司,提供详细的发货信息,包括收件人信息、货物重量、体积等。物流公司根据这些信息安排运输路线和运输工具。
5.货物运输与跟踪:货物交给物流公司后,商家可以通过物流单号在物流公司官网或电商平台后台跟踪货物运输状态,及时向客户反馈货物运输情况。
6.签收与售后:货物到达目的地,客户签收后,整个发货流程基本完成。若客户有售后问题,商家需及时处理。
跨境电商的发货方式
邮政包裹:包括挂号小包、EMS等,网络覆盖范围广,价格相对较低,但运输时间较长。适合货值较低、重量较轻的商品。
国际快递:如DHL、FedEx、UPS等,速度快、服务好,但费用较高。适合对时效要求高、货值较高的商品。
专线物流:针对特定国家或地区开通的物流专线,性价比高,运输时间适中。适合有一定货量、对时效有一定要求的商品。