Wish店铺被关如何申诉?

Viewed 25

如果您的Wish店铺被关,想要申诉可以参考以下内容:

一、了解关店原因
首先要联系Wish客服,搞清楚店铺被关的具体原因,是因为退款率过高、产品侵权、延迟发货率过高、重复铺货、账号关联,还是其他原因。例如,如果是由于退款过多导致店铺被关,需要确定是产品库存不足、质量问题,还是配送时间过长等因素造成的。

二、准备申诉材料
1、根据原因准备材料
如果是退款问题,要说明退款订单的具体原因。比如是产品缺货,就需要提供库存相关的证明;若是质量问题,可以提供产品检测报告之类的文件;要是配送时间过长,能提供物流方面的证据(如已收到的货品物流截图等)。
如果是产品侵权问题,要明确侵权的具体情况,若是初期审核被抓的轻微侵权(罚款1美元,删除侵权产品)或者是优化产品(改标题、图片)后被判定侵权(罚款100美元)等情况,要准备好相关产品的信息,包括产品来源、是否有授权等证明。
如果是账号关联问题,要提供能证明账号独立运营的相关材料,如不同的运营主体、独立的资金流等。
2、其他通用材料
店铺的运营数据,如销售额、订单量等。
产品信息,包括产品清单、产品描述等。
订单详情,如订单编号、客户信息等。

三、提交申诉
1、按照Wish平台的规定提交申诉材料。有些平台可能是登录Wish商户平台,进入“账号设置”“账号暂停”页面,点击“提交申诉”,然后按照要求填写相关信息并上传申诉材料。
2、在申诉内容中,除了说清楚问题原因,还要根据原因表明如何解决这些错误。例如,如果是产品缺货导致退款率高,要说明会及时补货,保证库存充足;如果是质量问题,要承诺改进产品质量控制流程,如加强产品检测等。

四、等待审核并遵守规则
1、商家需要耐心等待Wish平台的审核结果,不要频繁催促或骚扰平台客服。
2、在申诉过程中,商家需要遵守Wish平台的规则和政策,不得采取任何违规手段进行申诉。

当Wish店铺被关时,要冷静应对,按照上述步骤正确申诉,才有可能恢复店铺的正常运营。

0 Answers