阿里国际站优化纠纷率指标,谁知道公告详情?

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阿里巴巴国际站为维护平台健康有序的市场秩序与公平诚信的交易环境,严肃买卖双方履约责任,对现有纠纷率指标进行了优化,变更为商家有责纠纷率。

商家有责纠纷率的计算方式:以近180天的数据为基础,涵盖了经平台仲裁商家全部或部分责任的纠纷订单和因商家责任纠纷退款的订单数,除以近180天支付的订单数(以上订单均为信用保障订单)。经过平台仲裁,认定商家全部责任或部分责任的纠纷订单纳入计算;买家发起纠纷,平台仲裁未介入或介入后撤销的纠纷退款订单也纳入计算。

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