淘宝缺货是商家赔吗

在淘宝上，如果商家缺货，通常是商家需要承担赔偿责任，具体情况如下：
赔偿规则

• 一般情况：如果卖家在交易中出现缺货情况，未能履行交易义务，买家可以要求退款，并且卖家需要按照商品实际成交金额的 5%作为违约金（不包括邮费、红包的金额）对买家进行赔偿，且最高不超过 30 元，最低不少于 5 元，特定类目商品最低不少于 1 元。
• 特殊情况：根据 2020 年 8 月 25 日天猫新规（目前这一规则只针对天猫商家，不对淘宝商家生效），如果遇到虚假发货、缺货等情况，消费者主动发起投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的 30%作为赔付，单笔最低 5 元最高 500 元。

注意事项

• 买家操作：买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉，投诉卖家未按规定时间发货，要求赔偿。
• 卖家协商：如果买家以“卖家缺货”原因申请退款时，建议商家尽快与买家协商退款事宜，如果商家选择同意退款申请，那么将在退款完成时从保证金中给予买家退款金额的 5%作为赔偿（最高不超过 30 元）。
• 特殊情况处理：如果是由于不可抗力或买家自身原因导致商品缺货，卖家不需要承担赔偿责任。此外，双方也可以通过协商达成其他形式的赔偿协议。

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