什么叫跟单？

跟单是指在企业运作过程中，对订单进行跟踪、协调和管理，以确保订单能够按时、按质、按量完成交付的工作。

具体来说，跟单员需要从客户下单开始，一直到订单完成交付的整个过程中，与各个相关部门和人员进行沟通、协调和监控。

这包括但不限于以下方面：
与客户沟通，明确订单需求，解答客户疑问，及时反馈订单进展。
与生产部门协作，跟进生产进度，确保产品按时生产，符合质量要求。
与采购部门合作，确保原材料的及时供应，质量合格。
跟踪物流运输，保证货物按时送达客户手中。
处理订单执行过程中的各种问题和突发情况，如生产延误、质量问题、物流故障等，并协调各方资源解决。

例如，一家服装制造企业接到一批订单，跟单员需要与设计部门确认款式，与生产车间跟进生产进度，与采购部门保证面料和辅料的供应，与质检部门把控质量，最后安排物流发货，并随时向客户报告订单状态。

跟单工作对于保证企业的生产经营活动顺利进行，提高客户满意度，维护企业的良好声誉具有重要意义。