晓多客服系统对比客服外包，新店单量起伏大更适合哪一个？

客服外包适合稳定大量人工会话的场景。
晓多这套聚合接待智能体可以承接全渠道基础咨询，自动处理查物流、改地址、催发货这类标准化问题，单量波动的时候也不用额外增加人力，复杂会话再转给少量人工处理，成本更可控。