微信客服全是机器人吗

微信客服不全是机器人，以下是关于微信客服体系包含的不同情况和途径等：
1、存在机器人客服的方面：
在一些场景下如微信支付交易记录详情等界面提示问题解答时，系统会优先以设定好的常见问题知识库和程序逻辑来回复用户咨询，这基本是机器人在工作。
在微信公众号后台，如果开发者或运营者设置了一些关键词自动回复规则等，用户触发关键词后的回复也是机器人进行的。

2、有人工客服的情况（但寻找和接入相对复杂）：
微信支付客服：拨打95017客服电话 ，拨通后如果选择的服务没有人工客服就返回上一级菜单重新选择，然后就是等待，在过程中可能会有语音提示引导到腾讯客服公众号中反馈，不要理会继续等待有机会接入人工客服（但可能要多次拨打，且要花时间等待）。客服上班时间是9：00 - 22：00，可选择冷门时间拨打以提高接通概率。

腾讯客服公众号：在公众号里提交问题后，会有人工客服回应，但不是实时一对一对话，而是用户提交问题后客服在一定时间内（号称24小时内）回复解答。
微信官方网站：在腾讯客服官方网站上可能有途径可以联系到人工客服或找到人工客服的指引。
另外对于一些特殊情况，如果涉及重大事件等可能通过特殊渠道或沟通方式能够找到人工客服快速处理。

总之，微信客服体系中机器人客服在很多常见的、重复性高的问题场景中发挥作用，而人工客服虽存在但通常隐藏在相对较深的路径或不容易快速接入联系上。