淘宝千牛机器人回复怎么设置

淘宝千牛机器人回复可以在电脑端和手机端进行设置，以下是具体步骤：
电脑端设置
1.登录千牛工作台：

• 前往千牛官网（trade.taobao.com），使用您的阿里巴巴账号登录。

2.创建机器人（若之前未创建过）：

• 单击左上角菜单中的“机器人管理”；
• 在“机器人列表”中，单击“创建机器人”；
• 输入机器人名称和描述，然后单击“创建”。

3.设置自动回复规则：

• 在机器人详情页面中，单击“自动回复”选项卡；
• 在“触发条件”下，选择触发自动回复的条件，例如：
  • 关键词回复：当买家发送的消息中包含特定关键词时，触发相应回复。比如设置关键词“优惠”，当买家提到“优惠”时，机器人自动回复关于优惠活动的信息；
  • 时间段回复：设定特定的时间段，在该时间段内自动回复。例如设置晚上10点到早上8点为非工作时间，在这个时间段内买家咨询，机器人自动回复告知工作时间或留下联系方式等；
• 在“回复内容”下，输入或选择自动回复的内容，可以是文本、图片、链接或小程序。

4.启用机器人：在机器人详情页面中，单击“操作”菜单，然后选择“启用”。

5.设置快捷回复短语（可选）：除了机器人自动回复规则外，您还可以设置一些常用的快捷回复短语，方便在与买家沟通时快速选择发送。在聊天窗口中点击右上角的“快捷短语”图标，进入快捷短语设置界面，点击“新建”或“修改”来编辑短语内容。

手机端设置

6.打开千牛APP并登录：在手机上找到“千牛”APP，输入账号密码登录。

7.进入自动回复设置界面：

• 点击右下角的“我的”按钮；
• 点击“旺旺聊天设置”选项；
• 点击“编辑自动回复”。

8.设置自动回复内容：

• 在“客户首次咨询后”“忙碌时”“离开时”等不同状态下，设置相应的自动回复内容；
• 您可以输入文本内容，也可以添加图片、表情等元素，使回复更加生动。

9.设置关联问题（可选）：与电脑端类似，您可以设置一些关联问题，当买家的咨询触发这些问题时，自动回复相应的答案。

设置淘宝千牛机器人回复后，建议定期检查和更新回复内容，以确保回复的准确性和有效性。同时，要根据店铺的实际情况和买家的需求，不断优化回复策略，提高客户满意度。

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