淘宝直播场控的话术和方法如下：
一、开场话术与方法
开场白：直播开始时，要用简短、幽默且有礼貌的开场白来活跃气氛，给粉丝留下好印象。比如“大家好，我是XXX，很高兴能和大家一起度过这段时间”“欢迎大家来到我的直播间，我是XXX，今天我将分享一些有趣的内容”等。同时，直播预告很重要，预告做得好，初始流量会较好，而好的开场话术能留住流量。
开场互动：可以来一波活动或互动活跃气氛，例如让粉丝刷特定数字报名参与福利等。
二、直播过程中的话术与方法
产品相关话术
产品介绍：介绍产品时，要说明产品的来源、优质特性、功能等。如“这款明星产品来自我们店铺，它具备XXX的优质特性，有助于提升你的XXX”。
价格话术：强调价格优惠，如“原价多少，现价多少”“强调卖点，好货不贵”。
库存话术：及时报库存情况，让粉丝了解商品的可购买数量。
互动话术
引导互动：鼓励粉丝点赞、评论、关注，这是比较简单的互动方式。还可以对直播间内问题及时回复并@提问粉丝，用亲切的称呼拉近距离，如“姐姐”。
疏导沉闷气氛：当气氛沉闷时，要解释互动的重要性，鼓励粉丝参与互动。
实时更新动态：实时更新直播间动态并显示在公屏，提升透明度。
强调重点信息：提醒粉丝关注直播重点信息。
应对过量回复：如果回复过量，要安抚粉丝并承诺尽快回复。
特殊情况话术
应对黑粉：遇到黑粉无理由狂喷时，主播及副播要及时控场，把节奏带回正常的直播卖货。
处理争论：遇到有疑问或者售后问题的用户，不要在直播中陷入争论。
三、场控的其他技巧
协助主播：时刻注意主播的状态，当主播状态不佳时，主动替主播讲解一些内容。并且场控需要和主播提前确定直播流程，例如什么时候抽奖、什么时候分享主题等。
调动气氛：场控要配合主播，让直播间不冷场，调动起气氛，使消费者有购买欲望。例如在直播间的互动评论区当文字拖，利用场控话术去带动直播间气氛，或者通过背景音乐来调动情绪和气氛。