在淘宝平台上，旺旺在线客服可以在哪里找到？

在淘宝平台上找到旺旺在线客服有以下几种途径：

• 电脑端：
  • 在商品页面，点击店铺客服的“阿里旺旺”头像，网页提示是否使用“网页版”阿里旺旺和卖家交流，点击“是”后，即可使用网页版和卖家联系沟通。不过交流记录无法保存，发送消息的类型也有限，若产生纠纷，无法保存消息记录成为凭证。
  • 安装阿里旺旺（买家版）客户端，在电脑浏览器上输入“阿里旺旺”或在应用市场搜索“阿里旺旺”（注意一定要是买家版）进行下载安装。完成后，打开软件登录淘宝网账号，在淘宝网的网页中找到需联系商家的商品页面，找到客服的阿里旺旺图标，网页弹出是否使用阿里旺旺客户端，点击确认后，就自动调用阿里旺旺客户端和卖家进行沟通，可输入包括文字、图片、表情、文件等信息。阿里旺旺客户端可和买家或卖家互加好友，保存消息记录，且只有在阿里旺旺上的消息记录可成为交易纠纷的凭证，使用旺旺和卖家交流安全可靠。
• 手机端：
  • 打开手机淘宝，在淘宝中打开要购买的商品页面，点击下方的“客服”即可联系该店铺的旺旺在线客服。
  • 登录淘宝账号，进入“我的淘宝”，点击“官方客服”，进入客服界面，输入遇到的问题，可与客服沟通。

如果您感兴趣，也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品，如晓多智能客服机器人，这类第三方厂商做的智能客服，基本都舍弃了关键词匹配的方式，而是采用专门训练的大模型作为应答底座，不仅识别更加准确，回复话术也更加拟人，且支持多轮互动、主动挖掘客户需求，同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。

感兴趣的朋友，可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。