京东开放平台店铺星级计算方式

京东开放平台店铺星级的计算方式是一个综合评估体系，它考虑了多个维度的指标，以确保对店铺表现进行全面、客观的评价。以下是对京东开放平台店铺星级计算方式的详细解析：
一、星级排名率计算
星级排名率，即原风向标排名率，是店铺星级计算的核心指标之一。它主要由以下几个指标构成：
商品评价满意度：反映消费者对商品满意度的评价。
咚咚平均响应时长：衡量客服团队响应消费者咨询的速度。
当日揽收率：考察订单在当天被揽收的效率。
平均妥投时长：评估订单从发货到送达消费者手中的平均时间。
售后服务时长：反映店铺处理售后问题的速度。
交易纠纷率：衡量店铺在交易过程中发生纠纷的频率。
店铺质量指数：体现店铺商品整体质量水平的综合指标。
这些指标根据店铺所在主营二级类目的不同，其考核权重也可能存在差异。具体计算方式可参考《星级排名率计算方式及指标权重配置表》，该表格详细列出了各项指标的计算公式和权重分配。
二、店铺质量指数
店铺质量指数是店铺商品整体质量水平的体现，分值为0~10分，得分越高代表店铺商品整体质量水平越好。店铺质量指数的具体计算公式为：

商品质量指数 = 消费者反馈 * 80% + 运营指标 * 20% + 品质优选加分 - 抽检/舆情不合格 - 工商投诉
其中，消费者反馈主要基于消费者的评价和反馈数据；运营指标则包括店铺的运营效率和管理水平等方面的数据；品质优选加分是对优质商品的额外奖励；抽检/舆情不合格和工商投诉则是对不合格商品和违规行为的惩罚。
三、加分与减分机制
加分机制：当商家所在行业在服务产品的开通范围内并开通相关服务时，店铺星级将获得额外加分。具体加分情况可在京麦商家后台查看。
减分机制：当商家的服务不满足消费者体验时，店铺星级将进行额外减分。商家可在京麦商家后台查看减分情况。
四、数据更新与展示
店铺星级的展示更新频率与风向标数据更新频率保持一致，每天进行一次数据更新。当店铺风向标排名率为“--”时，店铺的星级情况将不被展示。
五、其他注意事项
店铺星级的计算方式可能会根据京东平台的政策调整而发生变化，商家应密切关注平台的最新通知和规则。
商家应努力提升各项考核指标的表现，以提高店铺星级和竞争力。