在电商平台如淘宝和京东上，退货率的计算是按照退货金额还是按照退货件数来进行统计的？

在电商平台上，退货率通常是按照退货订单数量占总订单数量的比例来计算的，而不是按照退货金额或退货件数。

以淘宝为例，淘宝退货率是指在一定时间内买家退货的订单数量占总订单数量的比例。具体计算方法为：退货率 = 总退货数 / 总订单数 ×100%。卖家可以登录淘宝的卖家后台，在 “营销中心” 的 “数据报表” 页面下的 “运营报表” 中的 “效果报表” 里点击 “退款 / 退货统计” 选项，查看到退货率相关的数据。

而京东的退换货 / 返修率计算公式为：退换货 / 返修率 = 实际发生退换货返修的服务单量 / 已完成商品件数。其中，服务单生成时间是 90 天内的数据。数据展示路径为：服务监控 - 售后监控。

不过，不同电商平台的具体计算方式可能会有所差异，建议商家在相应平台的卖家后台或帮助中心查看详细的规则和说明。同时，退货率的计算是基于订单数量而非商品数量，如果一个订单中包含多个商品，只要有一个商品被退货，整个订单都算作退货订单。并且，为了更准确地反映退货情况，最好选择一段时间内的数据进行统计，并关注退货率的变化趋势，以便及时调整经营策略。