速卖通的免费退货政策旨在提升消费者的购物体验。
一、速卖通免费退货政策内容
1.退货时间：通常消费者在收到商品后的一定时间内（如签收后的715天内，部分情况为90天）可以退货。
2.退货条件：如果是商品质量问题或者描述不符，速卖通会支持免费退货；若因买家个人原因（如不喜欢或误购），退回运费需买家自行承担。
3.卖家责任：卖家应提供商品图片和详细描述，防止虚假宣传和误导消费者；要在规定时间内处理退货申请。
4.特殊情况：一个买家账号单月内可免费退货3次，超次后进入普通协商流程。
二、退货率是否会高
1.从消费者角度看：免费退货政策可能会让部分消费者在购买时降低顾虑，从而增加退货的可能性。但对于理性消费者来说，不会随意退货。
2.从卖家角度看：如果卖家提供高质量商品和优质售后服务，能有效减少退货率。比如准确描述商品、加强包装防护等。在过去的618次全球推广活动中，参与退货业务项目的企业交易量比未参与的增长率高出30%以上，但这并不意味着退货率就一定会持续走高，因为这也可能是业务量增长带来的正常波动。
总体而言，速卖通的免费退货政策对消费者较为有利，而退货率受多种因素影响，只要卖家积极应对，就能够在保障消费者权益的同时，控制好退货率并获得更多消费者的信任和支持。