Wish根据商户以及用户反馈对WishStandards店铺级别进行了更新调整,2023年8月18日(UTC时间)正式生效,主要内容如下:
一、新增指标
Wish新增“表现欠佳的产品”指标,用于计算用户评分低和(或)质量原因退款率高的活跃产品占比。若占比过大将影响店铺级别。卖家现在可在商户平台查看,正式上线前不影响店铺级别,若指标较差需尽快优化。
二、指标调整
1.Wish检测到且之后被取消并退款给用户的用户欺诈订单将自动排除,不计入店铺WishStandards指标考量。
2.对于中国大陆商户,3个自然日内确认履行的WishPost订单,因“配送时间过长”“产品未送达”“此件显示已妥投,但用户未收到”原因被申请退款的,不计入物流退款指标。
三、店铺级别更新与资格放宽
1.WishStandards店铺级别每月更新,铂金店铺级别的资格限制放宽。店铺在90个自然日内有至少30个(之前为50个)成熟订单就有资格进行WishStandards评级;对于铂金店铺评级,店铺在30个自然日内达到50个(之前为100个)成熟订单或者交易总额达到1000美元就有资格。
2.根据店铺过去90天内曾达到过的最高WishStandards级别,每个店铺享受一定免费刊登(活跃产品)额度。铂金级别店铺为2000个,黄金级别店铺为1000个,白银级别店铺为500个,青铜级别店铺为200个,尚未评估(如“有风险”和“未评级”)为50个。Wish建议商家充分利用免费额度,覆盖重点产品。