在国内，Udesk和腾讯企点是比较知名的智能客服厂商。
Udesk的优势：
全场景智能客服系统。它涵盖全渠道客服系统，包括在线客服、工单管理系统、云呼叫等。这意味着企业可以通过多种渠道与客户建立联系，例如一个平台就能集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接国内外20多个沟通渠道，无障碍连接全球客户，提升销售业绩的同时改善服务质量，让客户获得优质体验。
丰富的产品线和行业经验。沃丰科技旗下的Udesk，拥有包括udesk、servicogo、微丰、以及GaussMind四大产品线，产品超过几十种。从智能客服发展为人工智能与营销服务解决方案提供商，为数十种行业提供了解决方案，积累了丰富的行业经验。
技术应用广泛。依托云计算、大数据、人工智能技术，Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景，服务过数万家客户，广受好评。
腾讯企点的优势：
全渠道智能客服。能够通过微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道触达客群，满足企业多渠道客户服务需求。
多功能促进业务发展。智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队促进销售转化与复购，提升服务体验，升级客户忠诚度。
灵活的云化呼叫中心。其云端架构更灵活，支持快速部署、弹性扩容，适合业务快速成长的企业，并且智能外呼能高效触达精准客户。
Udesk和腾讯企点在智能客服领域各有千秋，企业可以根据自身需求和预算等因素来选择适合自己的智能客服系统。