淘宝未按约定时间发货的判定方式

淘宝未按约定时间发货的判定方式主要依据以下情况：

1. 双方无额外约定的情况：

• 一般商品：如果买卖双方没有另行约定发货时间，那么商家需在买家付款后的48小时内发货。例如，消费者在周一上午10点下单付款购买了一款普通商品，那么商家应在周三上午10点前发货。如果超过这个时间仍未发货，就可判定为未按约定时间发货。
• 特殊商品：部分特殊商品的发货时间规定可能会有所不同，但淘宝平台会有明确的特殊商品分类及相应发货规则说明。比如，定制商品、预售商品等，商家会在商品详情页或与消费者沟通中明确告知特殊的发货时间约定。

2.双方有额外约定的情况：

• 有明确凭证的约定：如果商家通过发货时间合约、预售工具约定，或者在旺旺上与买家明确达成了发货时间的一致约定，那么就以这个约定时间为准。比如商家在旺旺上与消费者约定付款后7天内发货，并且消费者明确表示认可，那么商家应在7天内发货，否则视为未按约定时间发货。
• 无明确凭证或消费者不认可的约定：商家表示与买家另行约定了发货时间，但没有明确的凭证（如旺旺聊天记录、商品详情页说明等），或者有凭证但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，仍需按照48小时的标准发货时间来判定。

3.以物流信息为准：商家的发货时间以快递公司系统揽件信息时间为准。即使商家声称已经发货，但如果快递公司系统中没有在规定时间内显示揽件信息，也会被判定为未按约定时间发货。

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