淘宝店被处罚的周期多久

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淘宝店被处罚的周期多久

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淘宝店的处罚周期根据违规类型和情节严重程度有所不同:
1. 一般违规行为:

  • 扣分清零周期:一般违规行为的扣分在每个自然年的年终(每年12月31日24时)会被统一清零,但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满且通过考试后方可解除。例如,商家在当年10月份因一般违规行为被扣分,只要未达到节点处罚标准,这些分数会在当年12月31日清零。但如果商家在这期间又有新的一般违规行为且达到了节点处罚标准,那么会按照节点处罚的规定先执行处罚,处罚结束后等待年底清零。
  • 节点处罚周期:一般违规每累计扣12分,店铺会被屏蔽搜索、公示警示、限制发布商品7天。如果再次出现一般违规行为导致扣分累积到下一个节点,处罚会相应叠加。

2. 严重违规行为:

  • 扣分清零周期:严重违规行为的扣分也是以自然年为周期进行清零,但如果扣分达到48分及以上,店铺会被永久封店,不存在清零的情况。
  • 处罚周期:严重违规扣12分,店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品7天;严重违规扣24分,店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品14天,且下架所有商品14天;严重违规扣36分,店铺会被限制创建店铺、公示警示、限制站内信功能、限制发布商品21天,下架所有商品21天。

3. 售假违规行为:

  • 扣分清零周期:售假违规扣分在24分以下的,会在每年12月31日零点清零;超过24分但未达到48分的,在每年的12月31日零点会清除一部分(若扣分为30分,会将6分继承到下一年,若下一年没有超过24分则清零,否则按此规则处理);超过48分的,店铺会被永久封店。
  • 处罚周期:首次售假被判定成立,会删除链接,全店降权1-3个月;二次售假会罚款2000元,删除链接,全店降权1-3个月;三次售假会罚款6000元,删除链接,清退店铺。

总之,淘宝店铺的处罚周期因违规类型而异,商家应严格遵守平台规则,避免违规行为的发生。如果对处罚有疑问或异议,可以及时联系淘宝客服进行申诉。

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