京东客服专属优惠券怎么设置

京东客服专属优惠券的设置主要有以下几种方式：

1. 通过客服助手插件设置（针对议价客户等个别情况）：

• 权限设置：
  • 客服主账号自动拥有“发送优惠券”权限。如果是子账号，需要客服主账号进行授权。主账号需登录京东客服管家，在“服务商管理”下的“客服权限管理”中新建角色添加权限，目前仅客服主管默认有该权限。将需要该权限的客服添加到新建的角色中。
• 添加客服助手插件：客服登录咚咚工作台，在插件区域点击“+”，添加“客服助手”（如果是刚授权的情况，建议关掉后重新添加一遍）。
• 发送优惠券：在顾客信息模块右上角，点击“发送优惠券”，可设置针对单个商品的优惠券（暂不支持多个商品的优惠券）。注意选择优惠券生效时间，同时优惠券不能低于7折。

1. 通过定向营销功能设置（针对特定目标客户群）：

• 创建优惠券（自营商家）：
  • 创建活动：点击专属券按钮，在弹窗中输入活动信息，风控校验一般选择“严格”，并填入对接的采销 erp（向对接采销人员确认）。
  • 创建优惠券：目前仅能创建商品券，在设置限品类规则时需要上传 sku 名单，并在限品类说明中输入限制购买的商品范围，如仅可购买“xxx 店铺部分”商品。
  • 创建返利（可选）：设置返利规则，需点击“查看协议”，并将全部协议阅读完毕后勾选“同意返利协议”的选项。点击提交按钮，提交优惠券进入审核流。
• 获得关联活动 key：运营审核通过后，审核进度变为“待启动”。在操作中可以将待启动的活动启动，并通过“查看”按钮查看优惠券详情，得到“关联活动 key”。
• 创建投放任务：在“京东营销中心–客户运营–定向营销–定向优惠券”中创建投放任务。选择定向人群（可选择系统推荐的人群或自定义人群），将“关联活动 key”填入输入框中（同一个关联活动 key 只能创建一个活动，不能多次使用）。

1. 在店铺日常优惠券设置中指定客服渠道发放（针对店铺常规的客服专属优惠活动）：

• 创建优惠券：登录京东商家后台，进入营销中心的卡券活动页面。选择创建店铺优惠券或商品优惠券，填写优惠券的名称、面额、使用条件、有效期、发行量等信息。
• 设置领取方式：在领取方式中选择“卖家发放”，意味着顾客不能通过券链接主动领取，而是由商家通过客服渠道将优惠券发放给消费者，消费者的券中心可以看到。
• 指定客服发放：可以在与客户沟通时，通过客服工具将优惠券的领取信息或链接发送给客户，告知客户该优惠券是客服专属的优惠。

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