京东平台上，商家和消费者如何查看商品或店铺的质量指数等级？

京东平台的商家可以通过以下步骤查看商品或店铺的质量指数等级：

登录京东商家后台，进入品控中心，在品控中心可以查看店铺品质相关数据，包括店铺质量指数得分和等级。

消费者一般无法直接查看商品或店铺的质量指数等级。但消费者可以通过商品评价、店铺评分等方式间接了解商品和店铺的质量情况。
店铺质量指数的分值为0-10，得分越高代表店铺商品整体质量水平越好。其等级标准如下：

等级 aa：得分≥8.5，指店铺质量表现位于行业头部；
等级 a：得分≥7.5，指店铺质量表现高于京东平台同类在售店铺的行业均值；
等级 b：得分≥6.5，指店铺质量表现位于京东平台同类在售店铺的行业均值；
等级 c：得分≥5.5，指店铺质量表现低于京东平台同类在售店铺的行业均值；
等级 d：得分＜5.5，指店铺质量表现位于京东平台同类在售店铺的行业均值尾部。

商品质量指数主要由商品的负面内容影响，包括客诉、评论、售后退换修、售后咨询、商品符合度和商品好评率等。

商家可以根据店铺质量指数数据进行分析和优化，例如判断指标是否异常，结合同行数据、趋势图和自身店铺的标准定位是否需要优化；查看店铺主要问题分类，定位面临的高频问题；查看商品质量指数表现，定位问题分类排名top5和影响店铺质量权重排名top5的商品等，从而提升店铺的整体质量水平。同时，商家应保障商品质量，做好店铺好评引导，及时为消费者解答质量问题、处理因质量问题造成的售后等事宜。