快手小店客服催单及催付技巧：
一、设置催付失败转人工
1.可设置催付失败的时间定义，范围在5120分钟之间。
2.关于接待人员安排，如果是人工客服接待过的订单由最近联系人跟进；静默下单的情况可设置转交给某个分流组（要是没有客服分组，就默认转交给主账号）。
3.也能设置无需人工跟进，这样催付后就不会再转人工客服了。
二、催付的频率及下发逻辑
1.同一买家在同一店铺，24小时只会催付一次。
2.要注意非实物商品不支持催付，不会发送催付卡片。
三、查看催付数据
点击催付数据就能够查看相关的数据。
客服在催单时，要合理利用这些规则。比如按照催付频率的规定，避免过度催付引起买家反感。对于催付失败转人工的设置，要根据店铺的客服人员安排和实际需求来确定。同时，关注催付数据有助于了解催付效果，进而调整催付策略，提高店铺转化率。