淘宝店铺的客户咨询如何从自动回复转接到人工客服进行一对一服务?
在淘宝店铺中,若要从自动回复转接到人工客服进行一对一服务,可参考以下步骤:
打开手机淘宝应用;
点击右下角的 “我的淘宝”;
进入 “我的淘宝” 页面后,找到并点击 “客服小蜜”;
进入客服对话页面后,在输入框内输入 “人工客服” 并发送;
若第一次发送后仍收到智能客服小蜜的自动回复,可再次输入 “人工客服” 并发送;
此时下方会跳出 “联系人工客服” 的选项;
点击 “联系人工客服” 选项,会跳出一个对话框,在对话框中输入相关问题,然后点击 “进入人工客服”;
随后即可进入到人工客服页面,与人工客服进行沟通交流。
需注意,人工客服的在线时间可能有限,若遇到客服不在线的情况,可以选择留言或在合适的时间再次联系。另外,不同版本的淘宝 APP 界面可能会有所差异,但大致操作流程相似。