抖音总售后率怎么计算的

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这个抖音总售后率的具体计算方式是什么呀?

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商户发货后退货率(不含最近15天)=商户发货后退货单量/商户发货单量(不含最近15天)
抖音商品品质退货率=支付订单中首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量