在京东平台上,显示的评价数量是指多少天内累计的评价数?
京东的评价数量是实时更新的,会统计用户在一定周期内对商品的评价情况。
通常,评价统计周期一般为 30 天,即会统计近 30 天内用户对商品进行的评价。
不过,京东于 2023 年 10 月 12 日对评价数展示策略进行了调整,针对评价数≥10 万的商品,对消费者统一展示为 10 万 +。调整范围包括主站 app、主站 pc、京喜、京东购物小程序、极速版、开普勒等各端的搜索、商详、店铺、排行榜、广告、推荐、通天塔等多个场景或业务模块,涉及平台所有类目下评价数≥10 万的自营和 pop 全部商品。
需要注意的是,京东还会将售后服务相关的评价纳入统计范围,比如退货、换货、维修等售后操作的评价也会计算在总评价数量中。同时,京东提供了筛选评价的功能,用户可以根据评价类型、星级评分等进行筛选,以便更好地了解商品的质量和用户的评价。
另外,在京东店铺星级的【商品评价满意度】指标中,也涉及到评价相关的计算。其统计周期同样是前 1 天至前 30 天,评价总数 = 默认评价量 + 主动评价量。默认评价是指消费者在评价周期内未主动作出商品星级评价,系统自动给予的评价;主动评价则是指消费者主动进行商品星级评价,包含消费者主动对商品进行的 1 星 - 5 星的评价。具体的计算方式会根据相关规则进行迭代和调整。
如果你想了解某个商品的具体评价数量,可以确定好要查询的商品 sku,然后去后台商品管理中的商品评价管理里面查看,选择好时间和评分等级即可。或者对于店铺的 top 商品,在 pc 端店铺分类的左侧销售排行榜中也可以看到相关信息。