千牛机器人回复算回复率吗

千牛机器人回复通常算入回复率。
人工回复及机器人回复都算在回复率的考核范围内。在客服休息或忙碌无法及时人工回复时，设置机器人回复可以帮助解决一些基本问题，避免因回复不及时而影响回复率。例如，商家将买家常问的问题设置成机器人回复，能在一定程度上提高回复效率和回复率。

不过，不同平台或工具对于回复率的具体计算方式和规则可能会有所差异。有些情况下，可能会对机器人回复的有效性进行一定的限定，比如部分平台规定未进入人工前的机器人自动回复和全自动机器人回复可能不算有效回复，不计入回复率，但在智能辅助模式下的机器人回复则算有效回复并计入回复率。

总之，商家要明确所在平台的具体规则和要求，合理利用千牛机器人回复功能，同时也要注重人工客服的服务质量和效率，以提升整体的客户咨询体验和回复率。

如果您感兴趣，也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品，如晓多智能客服机器人，这类第三方厂商做的智能客服，基本都舍弃了关键词匹配的方式，而是采用专门训练的大模型作为应答底座，不仅识别更加准确，回复话术也更加拟人，且支持多轮互动、主动挖掘客户需求，同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友，可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。