淘宝退款是否扣分及哪些情况导致扣分，是众多淘宝卖家和买家关心的问题。
一般情况下，淘宝退款本身不会直接导致扣分。但在退款相关过程中，存在一些情况会使卖家被扣分：
1.延迟发货：如果卖家超出规定的48小时时间发货，这种情况属于延迟发货。一旦被判定延迟发货，会面临相应扣分处罚，这可能导致买家退款并对店铺信誉产生不良影响。
2.违背承诺：比如卖家承诺准确时间发货却未做到，或者指定无合作快递等情况。违规承诺成立的话，卖家会被扣4分。卖家在承诺时要谨慎，对于无法保证的事情，尽量使用“尽量”“尽力”等不保证词汇。
3.商品加价：后期卖家不可以任何理由要求买家补差价。若遇到商品价格错误或者显示包邮实际未包邮的情况，卖家需第一时间反馈到对应的店铺运营进行修改。若处理不当导致买家退款并投诉，也可能面临扣分。
淘宝违规分为一般违规和严重违规。严重违规的处罚极为严厉，卖家可能面临店铺直接关闭，账户永远不能在淘宝上重新开店。像商家透露买家信息就属于严重违规行为。