Shopee的退货规则及处理流程如下：
一、退货规则
1.非质量问题
若商品存在尺码不合适、颜色不符或对质量不满意等非质量问题，消费者要在收到商品后的7天内向卖家提交退货申请，逾期则无法提交。
管理订单入口路径为中国卖家中心>>订单>>退货退款。
2.海关退货
对于未通过海关退货的货物，需按照Shopee的解决方案在规定时间内处理。若逾期未通知，Shopee将代表处理，并承担Shopee物流支付或发生的与货物相关的费用，如海关罚款、关税、清关服务费和运费等。
3.损坏件
未送达指定地点就损坏的快递，Shopee员工应在指定时间通知。若未在指定时间处理，损失将由自己承担。
二、处理流程
原流程：SIP客服在聊聊提醒卖家有退货退款订单，卖家需填写SIP客服问卷提交证据或提出争议，SIP客服会协助卖家进行争议处理。
新流程：卖家可自行在卖家中心直接对退货退款订单进行操作，在Shopee审核期间提交证据或是对Shopee审核通过的退货退款订单表示接受或者提出争议。不过要注意，不同于自营订单，SIP订单不支持卖家向买家提出部分退款的请求，并且巴西、墨西哥、智利站点暂不适用新功能，依旧适用旧的SIP退货退款处理流程。