在TikTokShop英国跨境电商中,买家评价政策有着多方面的规定。
一、买家评价约定
买家能够对下单的任何商品进行评价。这一评价非常重要,因为买家可借此了解商品更多信息、评估是否符合自身需求,还能根据他人评价做出明智购买决策。同时,TikTokShop会根据商品评价的打分和内容对商品采取额外的处罚或管控措施,也鼓励卖家提高商品质量和服务水平以保持正向评价。另外,TikTokShop政策会定期更新,卖家和买家有责任定期查看确保符合规则。
二、买家评价行为
1.卖家行为(针对买家评价):所有卖家必须始终遵守此政策,TikTokShop禁止卖家在平台进行某些活动,只要评价内容不违反政策,TikTokShop不会删除任何买家评价(不论正负)。
2.回复评价:卖家可以回复买家评价,但回复必须尊重且不违反政策,并且在回复时不得透露任何买家信息。
3.举报侮辱性的行为:卖家或买家可通过点击评价本身报告虐待行为,TikTokShop会据此采取进一步行动。