淘宝客服有回复率要求吗是真的吗

淘宝客服确实有回复率要求，这是为了保障客户服务质量，提升买家满意度而设定的。回复率的要求并不是一个固定的数字，而是根据不同行业和店铺的特点而有所差异。一般来说，如果回复率能保持在90%以上，就可以被认为是良好的回复率。然而，在一些特别注重客户服务的行业，如售后维权等，回复率的要求可能会更高。