京东建立了完善的售后体系来保障消费者权益,当需要让商家强制退款时,有相应的途径。在订单页面有退款申请功能,消费者可选择“退货退款”选项提交退款申请。若商家不处理或拒绝退款,消费者可直接联系京东客服,向客服详细说明情况,如商品存在质量问题、与描述不符等,京东客服会介入调查。一旦核实商家确实存在问题,京东会采取措施强制商家退款。
京东建立了完善的售后体系来保障消费者权益,当需要让商家强制退款时,有相应的途径。在订单页面有退款申请功能,消费者可选择“退货退款”选项提交退款申请。若商家不处理或拒绝退款,消费者可直接联系京东客服,向客服详细说明情况,如商品存在质量问题、与描述不符等,京东客服会介入调查。一旦核实商家确实存在问题,京东会采取措施强制商家退款。