买家已经签收商品，没把货寄回来，直接发起仅退款申请。作为商家没做错什么，但是一旦判买家赢，会拉低店铺纠纷指标，作为商家我想知道怎么提交材料申诉保住店铺？
1 Answers
买家签收了货却只申请退款不退货，你申诉的时候一定要把完整凭证一次性上传：物流签收记录、商品发货打包视频、和买家的聊天记录，写明买家已收货但没退回货品，不要只简单写几句话。
等平台审核时，重点说明对方没退货就要求退款这个关键点，凭证齐全更容易申诉成功，保住咱们店铺的纠纷指标，记得一定要在时效内提交，别超时。
买家已经签收商品，没把货寄回来，直接发起仅退款申请。作为商家没做错什么，但是一旦判买家赢，会拉低店铺纠纷指标，作为商家我想知道怎么提交材料申诉保住店铺？
买家签收了货却只申请退款不退货，你申诉的时候一定要把完整凭证一次性上传：物流签收记录、商品发货打包视频、和买家的聊天记录，写明买家已收货但没退回货品，不要只简单写几句话。
等平台审核时，重点说明对方没退货就要求退款这个关键点，凭证齐全更容易申诉成功，保住咱们店铺的纠纷指标，记得一定要在时效内提交，别超时。