千牛不回评怎么看买家评价

Viewed 155

千牛不回评怎么看买家评价

1 Answers

如果在千牛上不进行回评,想要查看买家评价可以通过以下几种方式:
一、千牛工作台

1.打开千牛工作台,在左侧菜单栏中找到“交易管理”。

  • 点击进入后,在交易管理页面中可以看到“已卖出的宝贝”选项。
  • 在“已卖出的宝贝”页面中,可以查看订单列表,通过订单状态、交易时间等信息筛选出需要查看评价的订单。

2.找到目标订单后,点击订单编号进入订单详情页面。

  • 在订单详情页面中,可以看到“评价信息”板块。
  • 这里会显示买家的评价内容、评价时间以及评价等级等信息。

二、手机千牛APP

3.打开手机千牛APP,在首页下方的菜单栏中点击“工作台”。

  • 在工作台页面中,找到“交易管理”模块并点击进入。

4.在交易管理页面中,选择“已卖出”选项。

  • 浏览订单列表,找到需要查看评价的订单。
  • 点击订单进入订单详情页面,在详情页面中可以查看买家评价信息。

需要注意的是,及时查看买家评价对于店铺的运营和管理非常重要。如果发现买家有负面评价,可以及时与买家沟通协商,解决问题,提高顾客满意度。同时,积极回复买家评价也有助于提升店铺的形象和信誉度。

图片

如果您感兴趣,也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品,如晓多智能客服机器人,这类第三方厂商做的智能客服,基本都舍弃了关键词匹配的方式,而是采用专门训练的大模型作为应答底座,不仅识别更加准确,回复话术也更加拟人,且支持多轮互动、主动挖掘客户需求,同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友,可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。