1688是7天无理由吗

Viewed 70

1688是7天无理由吗

1 Answers

1688 平台部分商品支持 7 天无理由退货,具体规则如下:

  • 商品适用要求方面

    • “买家定作的,定制类商品”“在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”“交付的报纸、期刊”均不支持七天无理由退货。
    • “鲜活易腐类商品”“拆封后易影响人身安全或者生命健康/易导致商品品质发生改变的商品”“一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;商用商品,或者短期内价值频繁波动的商品”“销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品”可以选择支持七天无理由退货。
    • 除了上述七类以外,1688 平台其他所有品类的商品目前均需支持七天无理由退货。
  • 起批量和现货档/定制档适用要求:新规生效后,对于卖家新设置或历史已设置商品支持“1 件起批”(包含但不限于商品设置 1 件起批、1 件混批、活动 1 件、直播 1 件等)且属于必须支持“七天无理由退货“类型时,该商品的现货档位交易需要支持“七天无理由退货”。

如果您感兴趣,也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品,如晓多智能客服机器人,这类第三方厂商做的智能客服,基本都舍弃了关键词匹配的方式,而是采用专门训练的大模型作为应答底座,不仅识别更加准确,回复话术也更加拟人,且支持多轮互动、主动挖掘客户需求,同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友,可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。