买家收到货说有破损，只拍几张局部照片，不肯拍完整开箱视频，直接要求全额退款。咋办？
收到反馈第一时间引导买家提供完整开箱视频，确认收货当场破损才算数。 如果对方拿不出完整视频，只给局部图，就把打包完好的视频上传，协商不成再申请平台介入，不要直接全额退款。 总之，先协商再申诉。