退款率多少是正常的

退款率的正常范围会因行业、产品类型、销售模式和企业经营策略等因素而有所不同。
一般来说，在大多数电商行业中，以下退款率范围可能被认为是相对正常的：
对于一般消费品，退款率在 5% - 15%之间可能较为常见。
对于高价值或定制化的产品，退款率可能在 2% - 5%左右。
例如，服装类商品由于尺码、款式等因素，退款率可能会偏高，在 10%左右可能是正常的；而电子产品，如果质量控制较好且产品描述准确，退款率可能在 5%以内。
但需要注意的是，新成立的企业或处于特殊促销活动期间，退款率可能会有所波动。如果一个企业的退款率突然大幅上升或长期高于行业平均水平，就需要深入分析原因，可能是产品质量问题、描述不准确、物流配送不佳或售后服务不到位等。