知客与客伴的关系是什么？

知客可对店铺的所有顾客进行智能分群，客伴的客池就是属于知客的群体一部分。客伴可以对平台规则下可触达的顾客去发送平台消息，不可触达的则发送短信。这清晰地表明了知客与客伴之间存在一种包含与被包含的关系，知客的顾客群体涵盖了客伴的客池。这种关系使得两者在客户管理与营销方面能够相互协作，知客负责整体的顾客智能分群，而客伴则针对特定的客池进行消息发送等操作，从而实现精细化的客户运营，提升销售额并解决客服业务缺乏流量抓手等问题。