淘宝平台的卖家如何在手机端设置机器人自动回复功能?

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淘宝平台的卖家如何在手机端设置机器人自动回复功能?

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设置机器人自动回复
进入客服设置页面:

  • 在千牛APP首页,找到并点击右下角的“我的”选项。

  • 在“我的”页面中,寻找与客服设置相关的选项,如“旺旺聊天设置”或“客服管理”(注意:具体名称可能因版本更新而有所变化)。

开启机器人自动回复:

  • 在客服设置页面中,找到“机器人自动回复”或类似的选项,并点击进入。

  • 根据页面提示,开启机器人自动回复功能。可能需要签署相关协议或进行简单的设置。

设置自动回复内容:

  • 在机器人自动回复设置页面,可以编辑或添加自动回复的内容。这些内容可以根据买家的常见问题进行分类设置,如咨询商品、咨询物流、咨询售后等。
  • 支持文本、图片、链接等多种形式的回复内容。可以根据需要选择合适的回复方式。

设置触发条件和回复顺序:

  • 可以为不同的自动回复内容设置触发条件,如关键词匹配、买家行为等。
  • 设置回复顺序,确保在多个自动回复内容中,能够按照预设的顺序进行回复。

预览和保存设置:

  • 在设置完成后,进行预览以确保自动回复内容符合预期。
  • 保存设置并启用机器人自动回复功能。图片

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