京东放心购365天原厂维修是免费吗？来回运费是我们消费者自己出吗？

京东放心购 365 天原厂维修是否免费需分情况来看：
非人为因素导致的故障：在商品的 365 天原厂维修服务期内，如果商品出现非人为因素导致的性能故障等问题，通常维修是免费的 ，包括人工费用和更换原厂配件的费用等一般都由京东或其合作的原厂承担。
人为因素导致的故障：若是由于消费者自身使用不当、意外损坏等人为原因造成商品需要维修，这种情况下通常是不免费的。
关于来回运费的承担问题，也有不同情况：
京东自营商品且在保修期内非人为损坏：一般由京东承担来回运费。如果消费者购买了京东的 PLUS会员，部分商品还可享受双免服务，即上门取件和寄回都免运费。
京东第三方商家商品：如果商品在 365 天原厂维修服务期内且非人为损坏，多数情况下，消费者将商品寄给商家的运费可能需要自己先垫付，维修好后商家寄回给消费者的运费由商家承担。但若是人为损坏或过了保修期等不符合免费维修条件的，来回运费通常都要由消费者自己承担。