在抖音电商平台上，商家可以采取哪些措施来降低商品的品质退货率？

在抖音电商平台上，商家可以采取以下措施来降低商品的品质退货率：
1、保证商品质量：严格筛选商品供应商，把控好商品质量，从源头减少因质量问题导致的退货。对于自己找源头厂家的商品，可以实地考察生产流程；发货时与物流公司协商做好出库质检工作，并确保包装严实。

2、提供详细准确的商品描述和图片：避免因信息误差导致的误购和不满意，让消费者在购买前充分了解商品的特性、规格、尺寸等信息。

3、设置签收关怀：进入抖音小店飞鸽平台，在客服管理中的机器人选项里，找到智能跟单中的签收关怀并进行设置。当货物显示签收成功后，系统会自动给顾客发送消息，提醒顾客如有退换货需求可选择七天无理由等，降低顾客选择品质退货的概率。

4、开启售中自助核对修改地址功能：让买家在订单确认前能自行修改地址，避免因发错地址导致的退货和差评。同时，设置好修改失败转客服的文案，以便在出现问题时能及时处理。

5、优化客户服务：及时、专业且友好地回复和处理消费者的咨询与问题，提升客户满意度。当买家有退货意向时，客服要以友善的态度与买家沟通，尽力引导买家选择非品质退货原因，如七天无理由或不想要了等。

6、代申售后：针对想要退货或换货的买家，商家客服可在飞鸽工作台或抖店 app 内帮助买家预提交某笔订单的售后申请单，提前填写好售后单内容（如选择非品质退货的原因）并发送给买家，买家可直接提交售后申请（也可修改后提交），从而有效控制品退申请理由，降低品质退货率。

7、避免虚假宣传：如实描述商品，不夸大其优点和效果，防止买家收到商品后因实际与描述不符而选择退货。

8、制定合理价格策略：合理的价格能让消费者更愿意购买，减少退货的可能性。

此外，商家还需密切关注品质退货率的数据变化，以便及时发现问题并调整策略。同时，了解抖音平台关于品质退货的相关规则，避免违规操作导致不必要的损失。虽然可以采取多种方法降低品质退货率，但根本上还是要注重商品质量和消费者体验。