淘宝客服挂起是什么意思
在淘宝客服工作中,“挂起”有特定的含义。
一、功能定义
当淘宝客服选择“挂起”状态时,意味着该客服暂时停止接收新的客户咨询。这就像是在服务窗口前放置了一个“暂停服务”的牌子。
二、具体作用
三、显示状态
当客服处于挂起状态时,在淘宝的客服管理系统中会有相应的标识,以便管理人员和其他客服了解其工作状态。同时,对于客户来说,在咨询分配过程中,系统也会自动跳过挂起状态的客服,将其引导至其他可服务的客服。
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