换货率百分20是什么意思服装

换货率百分之二十在服装行业中，指的是在一定时间周期内（如单月、单店等），顾客要求退换的货物数量（通常以成本金额计算）占该周期内销售货物总数量（同样以成本金额计算）的百分之二十。这是一个衡量服装销售过程中顾客满意度、产品质量以及库存管理效率的重要指标。

具体来说，换货率的计算方式如下：

换货率 = （退换货数量 / 销售数量） * 100%

在这个公式中，退换货数量指的是顾客因为各种原因（如尺码不合适、颜色不符、质量问题等）要求退换的货物数量；销售数量则指的是该周期内实际销售的货物数量。