千牛晚上几点开始不算回复率
千牛回复率的考核时间是早上8点到晚上23点。也就是说,晚上23点之后的咨询消息不再计入回复率的考核范围。在这个时间段之外,客服可以根据自己的实际情况选择是否回复买家消息,但回复的情况不会影响回复率的统计。
需要注意的是,虽然23点之后的消息不影响回复率,但商家仍应尽量及时回复买家的咨询,以提供良好的购物体验。另外,不同店铺可能会根据自身的业务情况和与客户的约定,对回复时间有一些特殊的要求或安排,但总体上遵循平台的基本考核时间范围。
如果希望节省人工成本,同时提升回复率,建议可以了解下晓多智能客服,支持淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等平台,可以自动回复,智能跟单,减少人工浪费在重复简单的问题应答精力,基本可以解决80-90%的重复咨询。