在淘宝平台，店铺信誉等级是衡量店铺经营状况和信誉的重要标志，一颗钻是很多新店努力的目标。淘宝店铺信誉等级是依据好评数量来提升的，每笔交易完成后，买家对卖家的评价分为好评、中评和差评。好评加1分，中评不加分，差评扣1分。从0分开始，累积到251分及以上，店铺就能达到一颗钻的信誉等级。也就是说，在没有中评和差评的理想情况下，需要251个好评才能获得一颗钻。
而淘宝信誉分掉级，通常有以下几个原因。违规行为是导致信誉分掉级的主要因素之一。比如虚假交易，商家通过不正当手段制造销量和好评，一旦被淘宝系统监测到，就会面临严重的处罚，信誉分大幅下降甚至可能直接封店。商品质量问题也会影响信誉分。如果商品与描述不符，或者存在质量瑕疵，买家可能会给出差评，进而影响店铺信誉。此外，服务态度不佳也会让信誉受损。比如回复不及时、处理售后问题不积极等，都可能导致买家不满，降低店铺信誉分。
淘宝店铺要想提升信誉等级并保持稳定，就需要遵守平台规则，保证商品质量，提供优质的服务。