淘宝/天猫运营应该具备以下素质和技能：
一、基本素质
1、强大的心理承受能力：在淘宝/天猫运营过程中，会面临诸多困难与挑战，如激烈的竞争、不断变化的规则等。运营者需要有对产品的洞察力，拥有坚持不懈、不怕挫折的精神，以及团结协作、互帮互助、不断学习的劲头。
2、良好的管理与协调能力：如果是运营经理等职位，需要具备良好的管理能力、团队协调工作能力、较强的规划能力、有较强的执行力、分析问题及解决问题能力强、富有激情与进取精神，敢于承担责任。
二、基础技能
1、熟悉后台操作：天猫、淘宝的后台操作是运营的基础技能。包括商品上架、下架、价格调整，客服和美工也应了解相关操作。不同电商平台后台有所差异，熟悉自己工作平台的后台操作是开展工作的前提。
2、产品相关技能
选品能力：了解如何选择产品，掌握选择产品的原则和方法至关重要。要对市场需求有深入了解，研究热门商品、季节性商品和潜在竞争对手，从而选择具有潜力的产品。
库存管理能力：确保库存充足，但又避免积压和滞销，合理的库存管理是运营成功的关键因素之一。
3、营销推广技能
掌握广告工具：了解各种广告工具，如淘宝直通车和天猫超市推广等，以提高店铺曝光率。
社交媒体营销：懂得利用社交媒体进行营销、内容创作和品牌建设来吸引买家。
活动策划能力：负责网店整体的运营管理，执行与配合公司各项营销活动，组织策划店铺促销活动方案。
4、数据处理能力
数据收集：知道从哪里可以找到准确的数据，不管运营的是天猫还是其他电商平台，是平台模式还是自营模式，这都是运营的基本要求。
数据分析：能够从大量的数据，如整个行业大盘数据、子淘宝类目数据、竞品数据、自己店铺数据等中获取有用信息。可以看出什么数据是准确的、没用的、受人为因素干扰的或者是偶然性的，并且能够及时归纳分析，依据数据下结论。
5、店铺优化技能
标题优化（SEO优化之一）：通过优化标题等方式提高店铺和商品的搜索排名。
店铺设计和用户体验优化：熟练使用淘宝店铺装修工具，创建吸引人的店铺页面，因为店铺设计和用户体验直接影响买家的决策。
6、问题解决能力：网店运营中会出现各种各样的问题，运营者需要具备发现问题并及时解决问题的能力。