在淘宝平台上,卖家的评分数据是多长时间更新一次,更新的周期是如何确定的?
一、更新频率
通常情况下,淘宝店铺的评分会在买家对交易进行评价后进行更新。这意味着,每当有买家对购买的商品和服务进行评价并确认提交后,店铺的相关评分数据就会即时生效。
然而,由于系统需要处理大量的交易和评价数据,并进行统计和计算,因此在实际操作中,店铺评分的更新可能会有一定的延迟。这种延迟可能长达48小时,尤其是在繁忙的购物季节或者促销活动中,系统的处理速度可能会较慢。
二、评分周期
淘宝的动态评分系统(DSR)以半年为一个评分周期。在这个周期内,系统会计算并展示卖家店铺的宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量等三项主要评分。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。这意味着,店铺的评分数据是基于过去六个月的评价情况来计算的,能够较为全面地反映卖家在一段时间内的服务质量和商品质量。
三、评分计算规则
淘宝店铺的评分计算还涉及一些具体的规则。例如,交易成功后的15天内,买家可以对卖家进行店铺评分。逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,也不会影响卖家的店铺评分。
若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分就提交,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分。剩余未评指标视作放弃评分,不会默认评分。
四、其他影响因素
除了买家的评价外,店铺评分还受到其他因素的影响。例如,如果卖家存在违规行为或者投诉情况,系统可能会对其进行处罚,并对店铺评分进行调整。
相反,如果卖家改进了服务质量或者优化了商品描述等方面,也会对店铺评分产生积极的影响。