天猫店铺运营主要涉及以下工作：
一、店铺整体规划与管理
1、目标规划：根据公司战略，确定店铺的长期发展目标、年度销售目标等，例如明确在某个特定品类中要达到的市场份额或者销售额。
2、日常运营维护：包括店铺的基础设置，如店铺信息完善、运费模板设置等；同时要维护店铺日常运营，像商品上下架、价格调整、库存管理等，确保商品信息准确无误，包括商品标题、描述、图片、价格等。
二、商品管理
1、选品与采购：分析市场需求，根据市场趋势和目标客户群体的喜好选择热销产品，定期更新产品线。同时与供应商协调采购事宜，确保商品的供应稳定。
2、商品优化：定期对商品信息进行优化，包括优化商品标题、描述、图片等，以提高商品在搜索结果中的排名，增加曝光度。
三、营销推广
1、制定营销计划：根据店铺特点和目标消费者，制定合适的营销策略。例如针对新客户推出新人专享优惠，针对老客户设置会员制度和专属福利。
2、活动策划：组织各类促销活动，如限时抢购、满减优惠、节日促销等，吸引顾客购买。
3、广告投放：利用天猫平台提供的推广工具，如直通车、超级推荐、钻展等进行广告投放，提升店铺的曝光率和点击率。
四、客户关系管理
1、售前咨询：及时回复顾客的咨询，解答顾客关于商品、服务、物流等方面的疑问，提供专业的建议，促进顾客下单。
2、售后服务：处理顾客的售后问题，如退换货、投诉处理等，提高顾客满意度，维护店铺的良好口碑。
五、数据分析
1、数据监测：每天查看店铺的各项数据，如访客数量、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级等。