ai客服就是机器人客服对吗

AI客服并不完全等同于机器人客服，尽管两者都涉及到人工智能技术的应用，但它们在功能、智能化程度以及应用场景上存在一些差异。AI客服更加智能化和灵活，能够处理更复杂的问题和提供个性化的解决方案；而机器人客服则更侧重于自动化和流程化的操作，适用于处理一些简单和重复性的任务。